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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour nous informer de votre décision, écrivez-nous à info@nordeaboutique.com ou utilisez le formulaire de la page Contactez-nous. Nous vous adressons alors les instructions de retour.
Pour que le retour soit accepté :
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Le prix du produit et les frais de livraison initiaux vous sont intégralement remboursés.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@nordeaboutique.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Les frais de retour pour les articles défectueux sont pris en charge par notre boutique.
Les produits doivent être renvoyés à notre adresse logistique, différente du siège social :
Solenn Arquetout, 15 avenue Schoelcher, 78800 Houilles
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.